Auxiliar Administrativo (SAC Pós obras)

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento em informática;
• Conhecimento em atendimento ao público
• Desejável cursos na área de atendimento ao cliente.

Atividades:

• Realizar o atendimento ao cliente presencialmente ou via telefone, e-mail e digisac, prestando suporte e esclarecendio dúvidas, garantindo uma comunicação eficiente e ágil.
• Orientação sobre Abertura de Chamados: Instruir os clientes sobre o processo correto para abertura de chamados, fornecendo informações sobre prazos, documentos necessários e etapas do processo.
• Auxiliar os clientes no registro de chamados, garantindo que todas as informações sejam registradas corretamente no sistema.
• Monitorar o andamento dos chamados abertos, mantendo os clientes informados sobre o status e prazos de resolução.
• Identificar a urgência dos chamados e dar prioridade a aqueles que exigem resolução mais rápida, garantindo que os clientes sejam atendidos de maneira eficiente, garantindo que os chamados sejam solucionados dentro dos prazos acordados.
• Manter o sistema de chamados atualizado com informações detalhadas sobre o atendimento, resoluções e status dos chamados, além de garantir que a documentação digital esteja correta e acessível.